✅ O que atendemos neste canal
Instalação de softwares específicos da função (como AutoCAD)
Ativação de licença de software
Reinstalação de softwares já aprovados
Validação técnica de compatibilidade com o equipamento
Tratativa interna com fornecedores, quando necessário
⇢ Instalações de softwares gratuitos ou de licenciamento Microsoft, podem ser solicitadas diretamente na Deltime. Envie para atendimento@deltime.com.br e inclua em cópia ti@frjr.com.br
As demais solicitações, que dependem da compra de licenças de outros fornecedores que não microsoft, devem ser encaminhadas exclusivamente para:
No caso de já possuir uma licença ativa do software especificcado e precisar apenas da reinstalação, você pode acionar diretamente o setor de suporte no e-mail ti@frjr.com.br.
Caso não possua uma licença, ou caso a sua tenha expirado, e precisa que a empresa adquira uma nova para você, esta solicitação deve ser realizada pelo seu superior responsável ou pelo responsável do setor, conforme a matriz de responsáveis da empresa.
No caso de:
a solicitação não deve ser feita diretamente pelo usuário final, e sim pelo responsável interno da área.
O e-mail deve conter:
Solicitações incompletas poderão não ser atendidas até regularização das informações
A instalação ou ativação dependerá da disponibilidade de licença e da validação interna do setor de TI
Softwares específicos de área devem seguir aprovação do responsável do setor
O setor de TI fará a tratativa interna necessária para instalação, ativação e controle
A Deltime não gerencia instalação, ativação ou licenciamento de softwares contratados pela empresa que não sejam do ecossistema Microsoft, como por exemplo:
A atuação da Deltime está restrita principalmente a serviços relacionados ao ambiente Microsoft, como: